سياسة الاسترجاع والإلغاء والإرجاع

شكرًا لاختيار خدماتنا. نحن نهدف إلى ضمان رضاكم عن منتجاتنا وخدماتنا. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم إجراءاتنا المتعلقة بالاسترجاع، الإلغاء والإرجاع.

1. سياسة الاسترجاع

• ضمان استعادة الأموال: نقدم ضمان استعادة الأموال لمدة 15 أيام على منتجاتنا/خدماتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك خلال هذه الفترة، يحق لك طلب الاسترداد وفق الشروط.

• شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، وأن يكون بحالته الأصلية مع التغليف والملحقات كاملة.

2. سياسة الإلغاء

• إلغاء الطلب: يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 8 ساعات من وقت الشراء، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء.

• إلغاء الاشتراك: بالنسبة للخدمات المستمرة أو المعتمدة على الاشتراك، يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل مع خدمة العملاء.

3. سياسة الإرجاع

• إرجاع المنتجات:

  1. التواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع.

  2. تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع.

  3. استلام تعليمات الإرجاع والعنوان الخاص بالشحن.

  4. إعادة تعبئة المنتج بشكل آمن مع التغليف والملحقات الأصلية.

  5. شحن المنتج خلال 5 أيام من بدء عملية الإرجاع.

• إلغاء الخدمات:

  1. التواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الإلغاء.

  2. تقديم بيانات الحساب وسبب الإلغاء.

  3. استلام التعليمات الخاصة باستكمال الإلغاء.

  4. تأكيد الإلغاء وفق التعليمات المقدمة.

4. عملية الاسترداد

• الموافقة: بعد استلام المنتج المرتجع أو اعتماد الإلغاء، يتم فحص الطلب والموافقة على الاسترداد إذا استوفى الشروط.

• طريقة الاسترداد: تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة. يرجى السماح بفترة 10 أيام لظهور المبلغ في الحساب.

5. معلومات التواصل

• الواتساب: 00971503087403

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• العنوان: الإمارات العربية المتحدة – رأس الخيمة – الظيت